Оплата и возврат средств

Редакция от 26 октября 2026 года.

Как пополнить баланс

1. Войдите в аккаунт и откройте Баланс в личном кабинете.
2. Выберите сумму — от 100 до 100 000 рублей за один платёж.
3. Нажмите «Картой» или «Через СБП». Откроется защищённая страница платёжного сервиса.
4. После оплаты вы вернётесь на сайт, а деньги появятся на балансе — обычно в течение минуты.

Способы оплаты

• Банковская карта — карты российских банков, в том числе «Мир».
• СБП — оплата по QR-коду или ссылке в приложении вашего банка.

Платёж проходит на стороне платёжного сервиса по защищённому соединению. Данные карты сайт не получает и не хранит. Комиссию за пополнение мы не берём.

Если деньги списались, а баланс не пополнился

Подождите до 30 минут: иногда банк подтверждает платёж с задержкой. Если баланс так и не изменился, напишите на support@promt-photo.ru и укажите номер заказа из истории пополнений, дату и сумму. Мы проверим платёж и зачислим деньги или вернём их.

Возврат

• Неиспользованный остаток баланса можно вернуть в любой момент. Возвращаем внесённый аванс за вычетом стоимости уже оказанных услуг и фактических расходов, связанных с исполнением договора.
• Чтобы оформить возврат, напишите на support@promt-photo.ru с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, и укажите сумму.
• Деньги возвращаются тем же способом, которым была сделана оплата, на ту же карту или счёт. Мы рассматриваем заявку в течение 10 дней. Срок поступления денег после этого зависит от банка — обычно от 1 до 10 рабочих дней.
• Если платёж прошёл ошибочно (например, дважды), вернём лишнее полностью.

Безопасность

Мы никогда не просим прислать данные карты, коды из СМС или пароли — ни по почте, ни в мессенджерах.

Подробные условия — в Публичной оферте.